Stornierungsrichtlinie

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen – Hifas da Terra Deutschland

Bei Hifas da Terra Germany GmbH liegt uns die Zufriedenheit unserer Kunden am Herzen. Wir bemühen uns um eine transparente und schnelle Abwicklung aller Bestellungen über unseren Online-Shop www.hifasdaterra.de.

Nachfolgend finden Sie die Bedingungen, unter denen eine Bestellung vor dem Versand storniert werden kann.

1. Recht zur Stornierung Der Kunde hat das Recht, seine Bestellung kostenlos zu stornieren, solange diese noch nicht in unserem Logistikzentrum bearbeitet oder versandt wurde.

Aufgrund unseres Same-Day-Versands (Bestellungen, die an Werktagen vor 13:00 Uhr eingehen, verlassen meist noch am selben Tag das Lager) empfehlen wir, Stornierungsanfragen so schnell wie möglich zu übermitteln. Sobald eine Bestellung den Status „Versandt“ erreicht hat, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall greift nach Erhalt der Ware Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung).

2. Verfahren zur Stornierung Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Ihres vollständigen Namens über einen der folgenden Kanäle:

• E-Mail: kontakt@hifasdaterra.de

• Telefon: +49 (0) 211 90769985 (Erreichbar während der Geschäftszeiten)

Sobald Ihr Antrag bei uns eingeht, prüfen wir den Status im Logistikzentrum. Wenn der Versand noch gestoppt werden kann, bestätigen wir Ihnen die Stornierung umgehend schriftlich.

3. Rückerstattung nach Stornierung Im Falle einer erfolgreichen Stornierung vor dem Versand erstattet Hifas da Terra Germany GmbH den vollständigen gezahlten Betrag zurück.

• Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde.

• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 1 bis 14 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung.

4. Änderung von Bestellungen Möchten Sie Daten Ihrer Bestellung (z. B. die Lieferadresse) korrigieren, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls umgehend vor 13:00 Uhr. Nach der Bearbeitung im Logistikzentrum können Adressänderungen im laufenden Versandprozess leider nicht mehr garantiert werden.

5. Verantwortung des Kunden Es liegt in der Verantwortung des Kunden, während des Kaufprozesses korrekte Versand- und Rechnungsdaten anzugeben. Die Hifas da Terra Germany GmbH haftet nicht für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Angaben des Kunden entstehen.

07 May 2026